Anexo de Condiciones

El presente documento establece los términos y condiciones para la suscripción de servicios alojados Adobe Connect (en adelante, Connect), detallando las características, precios, condiciones comerciales y técnicas asociadas al servicio. Este anexo complementa la propuesta económica presentada por PDI Consultores, actuando como mediador en la adquisición y renovación de licencias de Connect. Con este documento, buscamos proporcionar a los clientes una visión clara y completa de los alcances, limitaciones y responsabilidades involucradas en la contratación del servicio. Además, se describen los procedimientos relacionados con la gestión de cuentas, los plazos de tramitación, las políticas de soporte técnico y las obligaciones contractuales tanto de PDI como del cliente.

A través de esta guía, pretendemos garantizar transparencia y comprensión mutua, fortaleciendo así la confianza en nuestra colaboración. Rogamos a los clientes leer detenidamente cada apartado antes de aceptar las condiciones, ya que esto permitirá un proceso fluido y una experiencia óptima en el uso de Connect.

Si surge alguna duda o se requiere información adicional, el equipo de PDI está disponible para prestar la asistencia necesaria.

Las partes acuerdan que la "Cuota de Tramitación de Alta/Renovación Connect" (en adelante, la "Cuota") tiene por objeto cubrir los gastos inherentes al proceso de tramitación, tanto para el alta de nuevas cuentas como para la renovación de cuentas existentes vinculadas al servicio Connect. En particular, los servicios y tareas comprendidos por la presente Cuota incluyen, de forma enunciativa pero no limitativa: (i) la revisión y cotejo de la documentación proporcionada por el cliente; (ii) la asistencia y soporte al cliente a lo largo de todo el proceso de tramitación; (iii) la verificación y validación de licencias pertinentes; (iv) el aseguramiento de la eficiencia en la gestión del tiempo en beneficio del cliente; (v) la garantía de exactitud en los procedimientos efectuados; y (vi) la provisión de soporte técnico y asistencia especializada.

Únicamente los clientes de PDI (usuarios del servicio) que mantengan una suscripción activa, serán habilitados para acceder al servicio de asistencia técnica. La prestación del referido servicio de asistencia se realizará de acuerdo con lo que se describe a continuación:

Se establece y reconoce que, tras la constatación del registro de la aceptación indubitable de la presente oferta, se procederá con la ejecución de las diligencias correspondientes para la renovación de los productos que son objeto de la oferta. No obstante, se deja constancia de que el lapso temporal necesario para efectuar la renovación del servicio a cargo del proveedor del servicio puede estar sujeto a retrasos fortuitos o de fuerza mayor, los cuales escapan del ámbito de control de PDI.

Para que se inicie el proceso de renovación del servicio, es imperativo que se obtenga una aprobación explícita y formal de esta propuesta económica. Tal aprobación se manifestará mediante la emisión del respectivo pedido oficial, la rúbrica de este documento junto con sus anexos pertinentes, y la adhesión al método de pago expuesto en el apartado denominado 'Forma de Pago'. La omisión o incumplimiento en la satisfacción de cualquiera de estos mandatos podrá resultar en la no aprobación por parte de PDI del trámite de renovación del servicio, quedando tal decisión al arbitrio de dicha entidad prestadora del servicio.

Al aceptar la presente propuesta, el Cliente asume el compromiso contractual de adquirir el servicio propuesto por un período de tiempo establecido de un (1) año. El importe indicado en esta propuesta corresponde al total del pago anual.

Cabe destacar que, si el Cliente decide cesar la utilización del servicio contratado en cualquier momento durante la duración del contrato, este no tendrá derecho a solicitar ningún reembolso o compensación monetaria a la entidad conocida como PDI. Este desistimiento no afecta a las obligaciones financieras adquiridas y no libera al Cliente de su responsabilidad de cumplir con los compromisos de pago establecidos.

En relación con el uso del servicio suscrito, PDI informa que no puede garantizar los siguientes aspectos:

• Disponibilidad y funcionamiento continuo: Que el servicio será seguro, oportuno, ininterrumpido, libre de errores o compatible con cualquier hardware, software, sistema o datos adicionales.
• Cumplimiento de expectativas: Que cumplirá los requisitos específicos o expectativas particulares del Cliente.
• Precisión de los datos: Que los datos almacenados serán siempre exactos, fiables o estén libres de errores.
• Servicios de terceros: Que los servicios prestados por otros operadores de telecomunicaciones, necesarios para la disponibilidad del servicio, estarán libres de vicios o componentes dañinos.

Adicionalmente, los servicios de PDI pueden verse afectados por limitaciones, retrasos o incidencias derivadas del uso de Internet y de comunicaciones electrónicas. Estas condiciones son inherentes a la naturaleza de la tecnología y están fuera del control de PDI. Por ello, no asumimos responsabilidad por los daños o perjuicios resultantes de tales incidencias.

PDI no se responsabiliza de los daños, pérdidas o perjuicios derivados de ciberataques, accesos no autorizados o brechas de seguridad que puedan afectar al software objeto de la presente oferta, incluyendo, pero no limitado a la pérdida de datos, interrupciones del servicio o compromisos de seguridad en la infraestructura del cliente.

El cliente es responsable de implementar medidas adecuadas de ciberseguridad en su infraestructura tecnológica, incluyendo la actualización de sistemas, configuración de redes, y la implementación de políticas de acceso seguro, tales como autenticación multifactor, cifrado de datos y copias de seguridad periódicas.

En caso de que una brecha de seguridad afecte el software, la responsabilidad de las acciones correctivas recaerá exclusivamente en el proveedor del servicio según los términos y condiciones establecidos en el contrato de licencia de usuario final (EULA).

El soporte y mantenimiento cumplen estrictamente con las normativas de propiedad intelectual, privacidad de datos y licencias de software vigentes a 2025, asegurando la protección de los derechos de clientes y usuarios.